Prozessoptimierung der Dienstleistung
Mit diesem System stellen wir unseren Kunden über ein WEB-Portal den direkten Zugriff auf unser Einsatzsteuerungssystem zur Verfügung.


Die Nutzung von KISS bedeutet für unsere Kunden eine effiziente
Prozessoptimierung im Bereich des Benutzerservices und trägt damit unmittelbar zu Kosteneinsparungen bei.

TRACKING
Alle aktuellen Auftragsdaten einschließlich der Einsatzplanungen unserer Kundendiensttechniker können zu jedem Zeitpunkt abgefragt werden. Dies sichert die optimale Verfügbarkeit aller Informationen und ermöglicht somit eine durchgehende Transparenz unserer Dienstleistungsprozesse.

AUFTRAGSANLAGE
Störungs- und Dienstleistungsaufträge können direkt über das WEB-Portal in das System eingegeben werden. Nach Eingabe der Seriennummer zeigen wir das zugehörige Gerät mit allen Vertragsdaten (Garantiestatus, Wartungsvertrag, Reaktionszeiten usw.) an. Durch die direkte Anlage eines Auftrages kann unser Kunde den Einsatztechniker optimal steueren.